IMPORTANT: Are you enrolled in Medi-Cal? Has your contact information changed in the past two years? Give your county office your updated contact information so you can stay enrolled. Go to benefitscal.com or call the Los Angeles County Department of Public Social Services at 1-866-613-3777

통역 서비스

귀하는 수화 통역을 포함해 통역 서비스를 무료로 받을 자격이 있습니다. 주 7 일 하루 24 시간 동안 서비스를 받으실 수 있습니다.

귀하의 의료 예약에 전문 통역사를 이용하는 것이 더 좋습니다. 친구 가족 또는 자녀를 통역사로 이용해서는 안 됩니다.

통역 서비스 이용 방법

가입자 서비스부1-888-839-9909 (TTY 711) 번으로 전화하십시오. 가입자 서비스는 공휴일을
포함해 주 7 일, 하루 24 시간 동안 이용하실 수 있습니다.
Interpreter

개인 맞춤 통역 서비스를 위해 저희에게 다음 사항을 알려주십시오.

  • 누구: 귀하를 위한 예약입니까, 아니면 귀하의 자녀를 위한 예약입니까?
  • 무엇: 어떤 종류의 의사에게 진료를 받으십니까? 여성 통역사를 원하십니까 아니면 남성 통역사를 원하십니까?
  • 언제: 귀하의 예약 시간은 언제입니까? 언제 통역사가 예약 장소에 오기를 바라십니까?
  • 장소: 예약 장소가 어디입니까? 주소가 어떻게 됩니까 특정 건물에 있습니까?
  • 왜: 예약 진료의 목적은 무엇입니까? 후속 진료입니까 상담 진료입니까 의료 방문입니까?

특정한 시기에 통역 도움이 필요하십니까?

  • 귀하의 예약 날짜로부터 적어도 영업일 10 일 전에는 저희에게 전화해주십시오. 저희에게 시간이 많을수록 귀하에게 알맞은 통역사를 찾는 것이 용이합니다.
  • 정확한 정보를 모두 기입해주십시오.
  • 예약에 변경 사항이 있는 경우 가입자 서비스부 1-888-839-9909 (TTY 711번으로 전화해주십시오. 가입자 서비스는 공휴일을 포함해 주 7 일, 하루 24 시간 동안 이용하실 수 있습니다.
     

1부: 통역사 이용이 중요한 이유
2부: 권리와 책임
3부: 통역 서비스 이용 방법
 

귀하의 언어 및 원하는 형식의 문서

대형 활자 또는 오디오 등 귀하가 원하는 언어 및 형식으로 가입자 관련 문서를 받을 수 있습니다.

귀하의 언어 및 원하는 형식의 문서를 요청하는 방법
1-888-839-9909 (TTY 711) 번으로 가입자 서비스부에 전화해 귀하의 언어/형식의 문서를 요청하십시오.
가입자 서비스는 공휴일 포함해 주 7일, 하루 24시간 동안 이용하실 수 있습니다.
 

불만 제기

귀하는 다음과 같은 경우 불만을 제기하실 수 있습니다.

  • 영어를 사용하지 않아서 진료를 해주지 않았다고 여겨지는 경우
  • 통역사를 구하지 못하는 경우
  • 통역사에 대한 불만이 있는 경우
  • 사용하는 언어 또는 원하는 형식으로 정보를 얻을 수 없을 경우
  • 문화적 필요 사항이 충족되지 않은 경우
귀하의 언어로 불만 제기를 하는 방법

Phone불만 제기에는 네 가지 방법이 있습니다.

  1. 가입자 서비스부, 1-888-839-9909 (TTY 711) 번으로 전화하십시오.
  2. 온라인에서 제기하십시오.
  3. 서면:
    Member Services Department
    1055 W. 7th Street, 10th Floor
    Los Angeles, CA 90017
  4. 팩스 보내실 곳: 213-438-5748