خدمات الترجمة الفورية | L.A. Care Health Plan

خدمات الترجمة الفورية

لك الحق في الحصول على خدمات الترجمة الفورية المجانية، بالإضافة إلى لغة الإشارة الأمريكية. يمكنك الحصول على هذه الخدمات على مدار 24 ساعة وسبعة أيام في الأسبوع.

من الأفضل الاستعانة بمترجم فوري محترف في الموعد الطبي المقرر لك. لا يجدر بك الاستعانة بالأصدقاء أو الأسرة أو الأطفال كمترجمين فوريين لك.

هل تحتاج إلى ترجمة فورية في الوقت المناسب لك؟

  • اتصل بنا قبل 10 أيام عمل على الأقل من موعدك. كلما كان لدينا متسع من الوقت، كنَّا أكثر قدرة على توفير مترجم فوري لك.
  • يجدر بك تقديم معلومات دقيقة وكاملة.
  • يُرجى الاتصال بقسم خدمات الأعضاء على الرقم (TTY 711) 1-888-839-9909 في حالة تغيير موعدك. يسعد قسم خدمات الأعضاء بخدمتكم على مدار 24 ساعة، و7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك أيام العطلات.
     

الجزء الأول: السبب في أهمية استخدام المترجمين الفوريين
الجزء الثاني: الحقوق والمسؤوليات
الجزء الثالث: كيفية الحصول على خدمات الترجمة الفورية
 

المستندات بلغتك وبالتنسيق الذي تريده

يمكنك الحصول على المواد المخصصة للأعضاء باللغة أو التنسيق الذي تريده، كأن تكون مطبوعةً بأحرف كبيرة أو في صيغة صوتية.

كيفية طلب مستند بلغتك أو بالتنسيق الذي تريده
اتصل بقسم خدمات الأعضاء على الرقم (TTY 711) 1-888-839-9909 لطلب مستند بلغتك/التنسيق الذي تريده. يسعد قسم خدمات الأعضاء بخدمتكم على مدار 24 ساعة و7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك أيام العطلات.
 

الشكاوى

يمكنك التقدم بشكوى إذا:

  • شعرت أنه تم رفض تقديم الخدمات لك؛ لأنك لا تتحدث اللغة الإنجليزية
  • لم تتمكن من الحصول على خدمات مترجم فوري
  • كانت لديك شكوى بخصوص المترجم الفوري
  • لم تتمكّن من الحصول على المعلومات بلغتك أو التنسيق الذي تريده
  • لم تتم تلبية احتياجاتك الثقافية
كيفية الحصول على خدمات الترجمة الفورية

Interpreterالاتصال بقسم خدمات الأعضاء على الرقم (TTY 711) 1-888-839-9909. يسعد قسم خدمات الأعضاء بخدمتكم على مدار 24 ساعة، و7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك أيام العطلات.

للحصول على خدمات ترجمة فورية شخصية، أبلِغنا بما يلي:

  • صاحب الموعد: هل الموعد لك أم لطفلك؟
  • التخصص: ما تخصص الطبيب الذي سوف تزوره؟ هل ترغب في مترجم فوري أم مترجمة فورية؟
  • الوقت: في أي وقت موعدك؟ متى تريد أن يحضر المترجم الفوري إلى الموعد؟
  • المكان: أين مكان موعدك؟ ما العنوان؟ هل هناك مبنى معيَّن؟
  • الغرض: ما الغرض من الموعد؟ زيارة متابعة؟ زيارة استشارية؟ زيارة طبيَّة؟
كيفية تقديم شكوى بلغتك

Phoneهناك أربع طُرق لتقديم الشكوى: